Notre politique de remboursement est un jeu d'enfant : si vos produits frais ne vous satisfont pas complètement dans les 30 jours, contactez-nous pour un remboursement complet, sans interrogations (enfin, peut-être quelques questions pour améliorer notre jeu la prochaine fois).

Si vous souhaitez retourner votre tondeuse pour quelque raison que ce soit pendant la période de retour de 30 jours, vous devez retourner les produits dans leur emballage d'origine pour obtenir un remboursement. L’onglet des frais de retour incombe au portefeuille du client et nous lui suggérons d’opter pour un service suivi.

Au-delà des 30 jours, toutes les tondeuses BALLS™ sont accompagnées d'une garantie standard d'un an contre les défauts de fabrication et de matériaux.

Les clients disposant d'un abonnement lame actif bénéficient de notre Garantie SackSafe™ étendue ; les abonnés bénéficient de remplacements gratuits en raison de tout problème technique avec leurs tondeuses tout au long de leur abonnement.

Notez que la garantie ne couvre pas les défauts causés par des modifications, réparations, pièces de rechange ou accessoires tiers, ni par l'usure normale. Veuillez également noter que nous ne serons peut-être pas en mesure de remplacer les produits en édition limitée ou discontinués ; dans le cas contraire, nous remplacerons ces produits par un modèle équivalent en fonction des disponibilités.

Notre adresse de retour au Royaume-Uni/UE :

Notre adresse de retour aux États-Unis/Canada :

Pour tous les autres marchés, veuillez nous envoyer un e-mail à hello@balls.co.